Innovazione e Servizio Clienti: La Formula di Successo di MiTi S.p.A.

MiTi S.p.A di Piovene Rocchette ha rivoluzionato il settore della distribuzione di prodotti per la cura della persona grazie a una formula vincente che combina innovazione costante e un impegno senza pari verso il servizio clienti. Questo approccio ha permesso a MiTi di espandere significativamente la sua presenza nel mercato italiano, diventando un punto di riferimento nel settore della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e delle parafarmacie.

Una Rete di Servizi Completa

Con oltre dieci anni di esperienza, MiTi offre una gamma completa di servizi che supportano i partner commerciali in tutte le fasi della distribuzione. Dal progetto commerciale iniziale fino alla consegna finale dei prodotti, ogni aspetto è curato nei minimi dettagli per garantire che ogni fase del processo sia efficiente e conforme alle aspettative del cliente.

La capacità di MiTi di seguire il cliente lungo tutto il processo di rifornimento, incluse le analisi pre e post attività, è un fattore chiave che distingue l’azienda nel mercato. Le attività di visibilità preferenziale, il caricamento a scaffale e le strategie di etichettatura personalizzate sono solo alcuni degli esempi di come MiTi personalizza il suo servizio per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente.

Espansione nel Canale Farma

Nel 2024, MiTi ha lanciato la sua divisione Farma, ampliando la sua offerta a un settore in rapida crescita. Con l’obiettivo di servire 9500 farmacie entro la fine del 2024, MiTi sta utilizzando la sua competenza consolidata per fornire anche in questo settore un servizio che è sia capillare che personalizzato. Un partner top player nel settore farmaceutico e la gestione di 18 brand nel canale farma dimostra l’abilità di MiTi di adattarsi e soddisfare le esigenze di un mercato diversificato.

Questa espansione è supportata da una rete di 52 agenti farma, che lavorano in sinergia con gli altri 60 agenti del settore mass, per garantire una copertura efficace e tempestiva su tutto il territorio nazionale. L’approccio multicanale di MiTi permette all’azienda di coprire efficacemente tutti i canali presenti sul territorio italiano, dai supermercati alle farmacie, assicurando una presenza omogenea e influente.

Innovazione e Flessibilità al Servizio del Cliente

L’innovazione è al cuore della strategia di MiTi. Investimenti continui in nuove tecnologie e processi migliorano costantemente l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Come evidenziato da Fabio Frisiero, CEO di MiTi, la velocità e la dinamicità sono cruciali per mantenere la competitività in un mercato in rapida evoluzione. MiTi è dedicata a offrire soluzioni personalizzate che mantengano un alto livello di flessibilità, rispondendo prontamente alle dinamiche di mercato e alle aspettative dei clienti.